1. المنتجات الرقمية (القوالب والأدوات)

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل قوالب نوشن والأدوات) والتي يتم تسليمها فوراً وباب الوصول إليها يكون مفتوحاً بمجرد الشراء، فإننا لا نقدم سياسة استرجاع عامة لهذه المنتجات بعد تحميلها أو الحصول على رابط الوصول الخاص بها.

ومع ذلك، في حالات استثنائية (مثل عدم قدرتك على الوصول للملف، أو وجود خطأ تقني جوهري في المنتج)، يرجى التواصل معنا. يمكنك أيضاً طلب استرداد المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء وفقاً لسياسة الاسترجاع الخاصة بمتجر قوالب نوشن (Notion Marketplace).

2. الخدمات الاستشارية وبناء الأنظمة

بالنسبة للخدمات المخصصة والمشاريع:

• الدفعات المقدمة (العربون) غير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل في المشروع.
• في حال إلغاء المشروع من طرفك قبل الانتهاء منه، سيتم احتساب التكلفة بناءً على نسبة العمل المنجز ولا يطالب العميل بأي مبالغ زائدة تم دفعها كدفعة مقدمة إذا كانت لا تتجاوز قيمة العمل المنجز.
• إذا لم نتمكن من إتمام المشروع لأسباب تعود إلينا، سيتم رد المبلغ المدفوع بشكل نسبي للعمل الذي لم يكتمل.

3. آلية وإجراءات الاسترداد

في حال الموافقة على طلب الاسترداد:

• سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند الشراء.
• قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسات البنك المصدر.

4. التواصل لطلبات الاسترجاع

لتقديم طلب استرجاع أو الاستفسار عن هذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر: