سياسة الاسترجاع

1. المنتجات الرقمية وقوالب المتجر

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل قوالب نوشن والأدوات) والتي يمكن نسخها فوراً بمجرد الشراء، فإن المشتريات من متجرنا غير قابلة للاسترداد بشكل عام.

ومع ذلك، يحق للمشتري طلب استرداد المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء في الحالات الاستثنائية التالية فقط:

• وجود خطأ تقني جوهري في القالب يمنع استخدامه كما تم وصفه.
• الاختلاف الجذري بين محتوى القالب الفعلي والوصف المقدم من المبدع في صفحة المنتج.
• في حال الموافقة على الاسترداد، سيتم خصم قيمة المنتج المسترد من رصيد المبدع (البائع).

2. الخدمات الاستشارية وبناء الأنظمة

بالنسبة للخدمات المخصصة والمشاريع:

• الدفعات المقدمة (العربون) غير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل في المشروع.
• في حال إلغاء المشروع من طرفك قبل الانتهاء منه، سيتم احتساب التكلفة بناءً على نسبة العمل المنجز.
• إذا لم نتمكن من إتمام المشروع لأسباب تعود إلينا، سيتم رد المبلغ المدفوع بشكل نسبي.

3. آلية وإجراءات الاسترداد

في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 7 إلى 14 يوم عمل.

4. التواصل لطلبات الاسترجاع

لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر القنوات النخبوية: